Condiciones de la suscripción

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Fulgor y su contratación. Las ofrece Carlos García Sánchez (datos completos en el aviso legal). Al entrar con Twitch y usar Fulgor las aceptas.

1. Qué es Fulgor

Fulgor es un servicio en la nube para canales de Twitch: un bot con inteligencia artificial que entra en tu chat como moderador y una mascota animada que se añade a tu emisión como fuente de navegador. Según el plan, modera, recuerda a los espectadores, lleva puntos, lanza encuestas, apuestas y trivia, mira la partida, contesta cuando le hablas, habla con voz sintética, hace clips y Shorts y te envía resúmenes a Discord. Lo que incluye cada plan está en la página de planes.

Para usarlo necesitas una cuenta de Twitch, cumplir sus normas y hacer moderador a la cuenta del bot. Algunas funciones dependen de Twitch: por ejemplo, las encuestas y apuestas nativas solo existen en canales afiliados o partner.

Además de Twitch, puedes conectar Kick, YouTube y TikTok (en pruebas, en los planes Llama y Hoguera). Al conectar YouTube aceptas también las Condiciones del servicio de YouTube; al conectar cualquier plataforma, sus propias normas.

2. Prueba gratis

Cada canal puede probar gratis el plan Hoguera completo durante 3 directos (mascota única, todos los disfraces y voz premium), sin dar ninguna tarjeta. Cuenta como directo cada emisión de tu canal con Fulgor conectado. Al acabar la prueba, Fulgor deja de funcionar en tu canal hasta que elijas un plan; no se cobra nada de forma automática.

3. Precios y pago

• Planes mensuales: Chispa 14,99 €, Llama 34,99 € y Hoguera 69,99 €. Planes anuales (10 meses, 2 gratis): 149,90 €, 349,90 € y 699,90 €.
• Extras de pago único: mascota única 39 €, pack de 25.000 letras de voz premium 7 €, cada disfraz entre 1,99 € y 2,99 €. Pase de festividades: 9,99 € al año, con renovación anual que puedes cancelar.
• Todos los precios incluyen el IVA.
• El pago se hace a través de Whop, la plataforma de cobro que usamos. Ahí gestionas también tu tarjeta y tus recibos.
• La suscripción se cobra por adelantado y se renueva sola al final de cada periodo (mes o año) hasta que la canceles.
• Si cambiamos el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.

4. Límites de cada plan

La voz premium tiene un número de letras al mes según el plan (25.000 en Llama y 80.000 en Hoguera). Cuando se acaban, Fulgor sigue hablando con la voz gratuita hasta el mes siguiente, o puedes comprar un pack. Las letras que no gastas no pasan al mes siguiente.

5. Cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin permanencia ni penalización. Fulgor sigue funcionando hasta el final del periodo que ya has pagado y después no se vuelve a cobrar. No devolvemos la parte no usada de un periodo ya empezado, salvo lo que dice el punto siguiente.

6. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiéndonos al correo del aviso legal. Si en ese plazo ya has empezado a usar el servicio a petición tuya, te devolveremos lo pagado descontando la parte proporcional del tiempo usado.

Los extras que se entregan al momento (disfraces, mascota única ya dibujada, packs de voz) son contenido digital: al pedir que se entreguen en el acto aceptas que pierdes el derecho de desistimiento sobre ellos una vez entregados.

7. Tu mascota única

La mascota única se dibuja a partir de tu descripción. Puedes usar sus imágenes en tu canal y en tus redes, también si dejas de usar Fulgor. No puedes pedir que se dibujen personajes, logotipos o marcas de otros, ni nada ofensivo o sexual: esas peticiones se rechazan. Nosotros conservamos el sistema con el que se crea y no la usaremos para otro canal.

8. Uso correcto

• Eres responsable de tu canal, de lo que configuras en Fulgor (nombres, normas, personalidad, mensajes) y de cumplir las normas de Twitch.
• No puedes usar Fulgor para acosar, engañar, hacer spam, recoger datos de espectadores con otros fines ni saltarte las normas de Twitch.
• Tu enlace para OBS es personal: no lo compartas.

Si incumples estas reglas podemos suspender el servicio en tu canal, avisándote antes salvo que haya un riesgo grave.

9. Inteligencia artificial

Fulgor usa inteligencia artificial y puede equivocarse: malinterpretar un mensaje, leer mal la pantalla o resolver mal una apuesta. Revisa lo importante y puedes desactivar cualquier función en el panel. Las apuestas usan los puntos de canal de Twitch o los puntos propios de Fulgor, nunca dinero.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que Fulgor esté siempre disponible, pero depende de servicios de terceros (Twitch, proveedores de IA y de voz, el servidor) y puede fallar o pararse por mantenimiento. Si una caída nuestra te deja sin Fulgor durante buena parte de un periodo pagado, escríbenos y lo compensaremos.

11. Datos de tus espectadores

Para los datos de los espectadores de tu chat, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros el encargado (artículo 28 del RGPD). Nos comprometemos a tratarlos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones (las que configuras en el panel); a guardar confidencialidad; a usar solo los proveedores indicados en la política de privacidad, que tienen las mismas obligaciones; a aplicar medidas de seguridad adecuadas; a ayudarte a atender los derechos de tus espectadores (incluido !olvidame); a avisarte de cualquier brecha de seguridad sin demora; y a borrar esos datos cuando termine el servicio.

12. Responsabilidad

Respondemos de los daños causados por nuestro incumplimiento, con el límite de lo que hayas pagado en los últimos 12 meses, salvo en caso de dolo o culpa grave o cuando la ley no permita limitarlo. Nada de esto recorta los derechos que te da la ley como consumidor.

13. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos algo importante, te avisaremos en el panel con 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.

14. Programa de patrocinadores «Gana con Fulgor»

• Puede apuntarse cualquiera, sea cliente o no. El alta, el seguimiento de las ventas y los pagos los gestiona Whop, que es quien paga las comisiones.
• Comisión recurrente sobre el precio sin IVA de cada canal que se suscriba con tu enlace, cada mes que siga suscrito: 10 % en Chispa, 15 % en Llama y 20 % en Hoguera.
• Whop paga cada comisión 30 días después del cobro. Los pagos devueltos, reembolsados o anulados no generan comisión.
• La comisión se mantiene mientras sigas activo en el programa. Si pasas 12 meses sin promocionar Fulgor o cierras tu cuenta de patrocinador, se acaba.
• No vale recomendarte a ti mismo ni usar cuentas duplicadas o falsas; esas comisiones se anulan y podemos darte de baja del programa.
• Eres responsable de declarar lo que ganas y de tus propios impuestos. Ni Fulgor ni Whop te retienen nada por ti.
• Al promocionar Fulgor, no prometas cosas que el producto no hace ni uses publicidad engañosa o spam.

15. Ley y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes un problema, escríbenos primero: lo resolveremos lo antes posible. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio o a las juntas arbitrales de consumo.